隐私与信息
隐私政策
你在凤凰体育主站浏览赛季进度、留下咨询留言，或者用邮件与我们联系时，会涉及一些和个人相关的记录。这份说明讲清楚这些记录包含什么、会被用在哪里、保留多久，以及你可以怎样查看、修改或要求删除。
我们收集哪些信息
你在站内不同位置留下的记录并不一样，按来源大致可以分成两类。
- 浏览时由设备提供的记录：设备型号与操作系统、浏览器类型与语言、你打开的页面与停留时长、进入站点的来源链接，以及由 IP 地址推得的城市级区域。这些记录帮助我们了解栏目和赛季时间轴被翻看的实际情况。
- 你主动提交的内容：通过客服邮箱或咨询电话沟通时留下的称呼、邮箱地址、电话号码与问题描述；咨询季票相关事宜时，可能还包括你关心的球队与计划前往的观赛城市；提交数据订正时，可能附有截图或条目编号。
咨询过程中你不需要提交身份证件、银行卡号等与问题无关的资料。若你只是翻看页面而没有留言或来信，我们接触到的是设备与访问层面的记录。
信息用来做什么
每一条记录的用途都围绕下面几件事展开。
- 回应你的咨询、数据订正请求与季票问题，并在问题需要多轮沟通时继续跟进。
- 统计栏目与球队资料的阅读情况，据此安排每周约45篇内容的排期与更新先后。
- 记住你的阅读偏好，例如你习惯展开赛季时间轴上的哪个阶段，下次进入时减少重复操作。
- 与合作媒体、数据机构往来时整理联赛条目，确认公开描述的写法。
如果某项新用途超出了以上范围，我们会在开始使用前向你说明，并在取得同意后进行。
Cookie 与本地存储
站点会在你的浏览器里保存少量数据，用来记住阅读进度、已经展开的折叠面板和上次停留的章节位置。你在手机上重新打开页面时，可以从上次离开的地方接着看。
页面不接入第三方广告追踪脚本。访问统计以汇总形式呈现，关注的是某个页面或栏目整体的访问量，不用于向你推送定向广告。
想清除这些数据，可以在浏览器设置里移除本站在你设备上保存的站点数据，或者使用无痕窗口访问。清除之后，阅读进度与偏好会回到初始状态，页面内容仍可正常阅读。
共享与第三方
为了让页面打开、邮件收发与访问统计正常运转，我们会与协助运营的服务方接触，涉及的范围如下。
- 托管与网络服务：承载页面访问，保障站点在比赛日与更新高峰时段的稳定打开。
- 邮件系统：接收并保存你发来的邮件，帮助我们按顺序回复。
- 访问统计服务：以汇总形式记录页面访问量，用于评估栏目热度。
这些服务方只在协助运营所需的范围内接触相关信息，我们与其约定了使用范围与保密要求。当法律法规有明确规定，或者司法机关依法提出要求时，我们会按相应程序配合。除此之外，我们不会把你的个人信息出售给任何一方。
保存与安全
不同类型的记录保留时间不同，判断依据是它还能不能帮上忙。
- 咨询与订正邮件在处理完毕后继续保留一段时间，用于追溯同一问题的后续往来，通常不超过24个月。
- 访问统计以汇总形式保留，用于赛季之间的对比与栏目排期。
- 查看权限按职责分级，只有资料、数据、复盘与季票四个小组中承担相应工作的人员可以接触相关内容。
- 页面访问与邮件往来使用加密传输，涉及信息调整的操作会留下记录，便于回溯。
网络环境始终存在不确定因素。我们会持续更新防护手段；一旦出现影响你权益的情况，会通过站内公告与邮件说明处理进展与后续安排。
你的权利
对于已经提交给我们的信息，你可以随时提出以下请求。
- 查询：询问我们保存了哪些与你相关的记录。
- 更正：修改不准确的称呼、邮箱地址或咨询内容。
- 删除：要求删除咨询记录与相关往来邮件。
- 撤回：对基于同意进行的使用，随时撤回同意。
可以通过客服邮箱 contact@fh-sports-hub.com.cn 或咨询电话 400-6440-3929 提出，工作日9:00至18:00有同事接收。为保护你的信息，我们可能先核实身份，再按请求处理。
如果对处理方式还有疑问，也可以前往咨询通道留言，我们会一并跟进。
未成年人保护
站内的联赛资料与复盘内容面向成年球迷、媒体与从业者。若你未满18周岁，请在监护人的指导下使用，并在提交任何信息之前先与监护人商量。
我们不会主动面向未成年人收集信息。监护人如果发现未成年人在本站提交了内容，可以通过客服邮箱联系我们，核实后会尽快删除相关记录。
涉及季票与球市消息时，请由监护人确认之后再与我们联系。